Возврат и обмен товара

Розничным покупателям:

Возврат и обмен товара для розничного покупателя

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара в розничный магазин возможен только через 3 (три) дня после совершения покупки.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Оптовым покупателям:

Возврат некачественного товара оптовыми покупателями Spikes

Мы дорожим репутацией ювелирной компании Spikes и стремимся к высоким стандартам обслуживания. В случае, если изделие в вашем заказе оказалось бракованным, мы предлагаем следующие варианты:

1) Вы самостоятельно, в соответствии с нижеприведенным перечнем, определяете изделия как БРАК*.
2) Заполняете Форму возврата товара Spikes Юр лица также прикладывают ТОРГ-12 с печатью и подписью руководителя.
3) Отправляете нам изделия вместе с заполненной Формой и в соответствии с Правилами Возврата**. Отправка до офиса ТК СДЭК за счет получателя.


Адрес для отправления товара к возврату и документов:
Россия, Самарская обл. г.Тольятти,
для ООО Маркет

* Браком признается: 
1) Дефект звена или плетения в цепях и браслетах 
2) Ржавчина 
3) Царапина 
4) Отсутствие или скол камня 
5) Дефект цвета: не прокрашивание 
6) Механическое повреждение застежки 

Браком НЕ признается:
1) Неидентичность товара и фото на сайте (в связи с технологией производства)
2) Неправильно заказанный размер, цвет, стиль
3) Изделие не понравилось
 Такие изделия  подлежат сервисному сбору  20% от их стоимости за обработку возврата. Их стоимость за вычетом 20% возвращается только на бонусный счет покупателя! Возврат денежных средств не производится.

Возврат товара надлежащего качества оптовыми покупателями Spikes

Вы можете вернуть непонравившийся вам товар. Такие изделия подлежат сервисному сбору  20% от их стоимости за обработку возврата. Их стоимость за вычетом 20% возвращается только на бонусный счет покупателя! Возврат денежных средств не производится. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка и наклейки отправителя.

**Правила возврата

1. Срок отправки Формы возврата товаров не позднее 7 дней с момента получения вами товара. В течение следующих 3 дней посылка должны быть отправлена.
3. Форма возврата должна быть заполнена полностью. 
4.Срок рассмотрения заявлений 14 дней.
5. Срок возврата товаров  в течение 10 дней с момента получения посылки.

В случае соблюдения всех правил возврата бракованный товар будет заменен на аналогичный без брака. Мы отправим вам его за счет компании.